Política de envío

En KV.IBE, nos comprometemos a que tus prendas lleguen en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible. Trabajamos con los operadores logísticos más confiables del país para garantizar la seguridad de tu compra.

1. Despachos y Origen

Todos nuestros pedidos son procesados y enviados desde nuestro centro de distribución ubicado en la Ciudad de Barinas, Venezuela. Los despachos se realizan de lunes a viernes (excluyendo días festivos).

2. Cobertura Nacional y Agencias

Realizamos envíos a todo el territorio nacional a través de las siguientes agencias:

  • MRW

  • ZOOM

Todos los envíos bajo esta modalidad se gestionan con Cobro a Destino (C.O.D.), lo que significa que el cliente deberá cancelar el costo del flete directamente en la oficina receptora al momento de retirar su paquete.

3. Servicio de Delivery Local

Para nuestros clientes en la Ciudad de Barinas, contamos con un servicio de delivery exclusivo.

  • Las entregas se coordinan una vez confirmado el pago.

  • El horario de entrega local está sujeto a la disponibilidad de nuestra ruta diaria (8:00 AM - 7:00 PM).

4. Tiempos de Entrega

Una vez que el pedido es entregado a la agencia de transporte, el tiempo estimado de recepción es:

  • Ciudades principales: de 2 a 3 días hábiles.

  • Trayectos especiales o zonas remotas: de 4 a 5 días hábiles.

Nota: KV.IBE no se hace responsable por retrasos operativos propios de las empresas de encomiendas, aunque brindaremos todo el apoyo necesario en la gestión de rastreo.

5. Seguimiento del Pedido

Tras procesar tu envío, recibirás mediante nuestros canales de atención (WhatsApp o Correo Electrónico) el número de guía o cupón de seguimiento para que puedas verificar el estatus de tu paquete en tiempo real a través de los portales web de MRW o ZOOM.